Implementare un sistema di gestione della formazione con le logiche della qualità

Da funzione di supporto dei processi di sviluppo delle persone a servizio di consulenza orientato al business e al rafforzamento dell'organizzazione: è questa la nuova sfida cui sono chiamati a rispondere i servizi interni di gestione della formazione.

I principi, le logiche e gli strumenti della qualità rappresentano una base di partenza e, al tempo stesso, un punto di arrivo per accrescere complessivamente le prestazioni del sistema aziendale della formazione, rifocalizzando la missione del servizio, ottimizzando i processi, rivedendo i ruoli e le responsabilità, stabilendo criteri di misurazione e monitoraggio dell'efficacia delle azioni intraprese nel tempo.